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服務(wù)客戶評(píng)價(jià)器廠家供應(yīng)
發(fā)布時(shí)間：2021-05-22
1.安裝如江評(píng)價(jià)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
1) 提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件；評(píng)價(jià)系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)。
2) 及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，評(píng)價(jià)器系統(tǒng)為使用單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。
3) 成為考核員工的重要依據(jù)；評(píng)價(jià)器系統(tǒng)為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)。
4) 與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，本評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用無(wú)線觸發(fā)，在局域網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)訪問(wèn)。
2.評(píng)價(jià)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
窗口服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)及顧客評(píng)價(jià)、禮貌語(yǔ)問(wèn)候等多種功能于一體，評(píng)價(jià)器采用清晰逼真的語(yǔ)音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。根據(jù)顧客的意見(jiàn)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)將含自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理，使管理層對(duì)每位員工的工作情況一目了然。當(dāng)青漢排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)控制器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，取得社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收.
我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過(guò)多次的版本更新?！?strong>服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、、海關(guān)等服務(wù)大廳?！?strong>服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”無(wú)疑是這種全新服務(wù)理念的開(kāi)創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多次更新?lián)Q代，評(píng)價(jià)器許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，深受廣大用戶的歡迎。排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于政府、金融、院室、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個(gè)領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。
如江液晶觸摸評(píng)價(jià)器
【產(chǎn)品簡(jiǎn)介】
液晶觸摸評(píng)價(jià)器、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，外形設(shè)計(jì)精美大方。這款評(píng)價(jià)器無(wú)需布線，可通過(guò)WIFI無(wú)線組網(wǎng)，還可以通過(guò)USB線直接與電腦連接，與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合。
【適用范圍】
應(yīng)用場(chǎng)合銀行、工商、稅務(wù)、電信、醫(yī)院、郵政、財(cái)政局、勞動(dòng)局、人事局、局、政府一站式服務(wù)廳、保險(xiǎn)、車(chē)輛管理所、交通管理局等窗口服務(wù)性行業(yè)。
【功能優(yōu)勢(shì)】
1、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器液晶屏幕尺寸：10.1寸或7寸；
2、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器多點(diǎn)電容觸控 分辯率:1024*1024；
3、外形精致、美觀，采用流行型外觀設(shè)計(jì)；
4、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)器通用版評(píng)價(jià)軟件評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”，可以根據(jù)客戶需求自定制；
5、液晶觸摸屏設(shè)計(jì),美觀大方；
6、內(nèi)置高保真音箱，音質(zhì)清晰；
7、廣播電臺(tái)廣播員真人發(fā)音，聲音清晰甜美；
8、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)能準(zhǔn)確識(shí)別被評(píng)價(jià)的工作人員身份，支持工作人員在調(diào)整窗口或崗位時(shí)評(píng)價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評(píng)、誤評(píng)現(xiàn)象；
9、當(dāng)顧客對(duì)工作人員評(píng)價(jià)不滿意時(shí)，客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)將短信通知相關(guān)管理人員前來(lái)處理。
滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來(lái)的改觀：
1． 本評(píng)價(jià)系統(tǒng)的窗口采集終端可以滿足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。
2． 評(píng)價(jià)器的液晶顯示屏可以用來(lái)宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。
3． 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見(jiàn)，以便有的放矢地改善服務(wù)。
4． 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。
5． 經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以為管理提供客觀的決策幫助。
6． 滿意度評(píng)價(jià)器給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。
滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)由電子數(shù)據(jù)采集終端（評(píng)價(jià)器），評(píng)價(jià)系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢(xún)及動(dòng)態(tài)分析軟件等部件組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見(jiàn)采集的要求。另外，評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)顧客流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。
員工上崗時(shí)，在員工客戶端或者控制器上輸入自己的功耗登錄評(píng)價(jià)系統(tǒng)確認(rèn)當(dāng)前員工身份，以便評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)具體到個(gè)人，客戶走進(jìn)柜臺(tái)是，員工按動(dòng)問(wèn)候按鈕，滿意度評(píng)價(jià)器播放語(yǔ)音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動(dòng)評(píng)價(jià)按鈕，評(píng)價(jià)器語(yǔ)音提示顧客“請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，客戶選擇按鍵評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)器提示語(yǔ)音“謝謝”。語(yǔ)音提示可自定義員工登錄及觸發(fā)機(jī)制可通過(guò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)開(kāi)放接口對(duì)接到用戶自己的OA系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)對(duì)飲一筆評(píng)價(jià)以及自動(dòng)觸發(fā)評(píng)價(jià)功能此時(shí)數(shù)據(jù)通過(guò)用戶網(wǎng)絡(luò)匯總到后臺(tái)管理軟件。后臺(tái)服務(wù)端管理軟件對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、份額里機(jī)分析。服務(wù)端管理軟件采用BS架構(gòu)，管理者不必安裝后臺(tái)查詢(xún)軟件，通過(guò)IE瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)單位、網(wǎng)點(diǎn)、機(jī)員工服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控。多媒體發(fā)布系統(tǒng)可廣泛適用于金融、郵政、保險(xiǎn)、電力、中心、電信、移動(dòng)、稅務(wù)等各窗口服務(wù)行業(yè)，并支持個(gè)性化定制，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。
